CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las compras a través de la página web www.saintmale.com, tienen derecho a cambio o devolución, con un plazo de hasta 30 días para efectuar cambios y 10 días para devolución de dinero, estos se efectuan a través de la plataforma Reversso o directamente en tiendas de la Región metropolitana.
Las compras en tiendas solo tienen cambio, dentro de un plazo de 30 días, ya que no nos adherimos al derecho a retracto (Estas políticas están avaladas por la ley N 19.496). Las compras de la RM solo tienen cambio en tiendas de la RM. Las compras en Concon solo tienen cambio en Concon al ser franquicia.
Los plazos de cambio o devolución, corren desde el día que llega a tu domicilio o desde que se envía el mail de notificación para retiro en tienda.
Requisitos pbligatorios para efectuar tu cambio o devolución:
- El producto NO PUEDE haber sido usado.
- El producto DEBE estar con sus embalajes originales y etiqueta en perfectas condiciones.
- Debes tener la boleta fisica o electronica.
SE DEBE CONSIDERAR LO SIGUIENTE:
- Los costos asociados al cambio o devolución a través de reversso, corren por cuenta del cliente (en caso de ser garantía, se analizará cada caso particular).
- Si el cambio es online y no cumple con los requisitos mencionados, sera enviado de vuelta al cliente y el cambio sera rechazado.
- Si tu cambio es de una compra en tienda por un producto de menor valor, deberas utilizar ese monto a tu favor o pagar la diferencia en caso de que suceda. Por otro lado, si el cambio es de una compra online y eliges algo de menor precio en tienda, puedes pedir la devolución de la diferencia en tienda, no así en reversso donde tendras que ocupar ese saldo a favor.
- Las compras hechas con código de descuento, respetan el precio abonado, por ejemplo si el cambio es por talla o color, se respeta el precio. En caso de realizar el cambio por otro modelo, el código de descuento utilizado en la compra original no aplicará para la nueva compra.
- El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del dinero pagado por éste, en caso de que presente fallas y a sus garantías legales o voluntarias, en conformidad a la ley de protección de los derechos del consumidor.
- NO HAY CAMBIO DE ACCESORIOS, por cuestiones de higiene no se admitirá el cambio de accesorios ni prendas consideradas como ropa interior (bodys y conjuntos lycra por ej).
- En caso de descuento por códigos debe mencionarse al momento de la compra, en otro caso no se aplicara el descuento a la compra.
- Los precios en tiendas y web pueden no ser los mismos.
- Los precios y dctos de la tienda ubicada en concon pueden variar con respecto a los de nuestras tiendas de la RM y página web, ya que es franquicia.